سياسة حذف حساب تطبيق Hantoor والبيانات الشخصية
تلتزم Hantoor بتطبيق أعلى معايير الخصوصية وحماية البيانات، بما يتوافق مع متطلبات Apple App Store وGoogle Play Store، وتمنح مستخدميها الحق الكامل في حذف حساباتهم والبيانات المرتبطة بها في أي وقت.

1. كيفية طلب حذف الحساب (إجراءات إلزامية)
نوفر طريقتين لطلب حذف حسابك. يُرجى اختيار الطريقة الأنسب لك:

الطريقة الأولى: الحذف المباشر داخل التطبيق (المسار الموصى به)

هذه هي الطريقة الأسرع والأكثر أمانًا لحذف حسابك، وهي تلبي المتطلبات الأساسية لـ Apple وGoogle بضرورة توفير خيار الحذف داخل التطبيق.

افتح تطبيق Hantoor وسجّل الدخول إلى حسابك.

اذهب إلى قائمة الإعدادات (Settings).

ابحث عن خيار حذف الحساب (Delete Account) أو إلغاء تنشيط الحساب.

اتبع الإجراءات الإرشادية داخل التطبيق (قد يطلب منك إعادة إدخال كلمة المرور أو إدخال رمز تحقق لضمان أن الطلب صادر من مالك الحساب).

مدة المعالجة: سيتم حذف حسابك والبيانات المرتبطة به خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

الطريقة الثانية: طلب الحذف عبر الويب/البريد الإلكتروني

تُستخدم هذه الطريقة كبديل أو كخيار إضافي يلبي متطلب Google Play بتوفير رابط ويب لطلب الحذف.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم لدينا على: [[m.harb@hantoor.com]]

عنوان الرسالة: “طلب حذف حساب نهائي – Hantoor”

محتوى الرسالة: يرجى تزويدنا بالبيانات التالية للتحقق من هويتك:

الاسم الكامل المسجل في التطبيق.

البريد الإلكتروني المسجل في التطبيق.

رقم الهاتف المسجل في التطبيق.

مدة المعالجة: بعد التحقق من الهوية، سيتم معالجة طلب الحذف خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. ما الذي يتم حذفه؟ (الالتزام بحذف جميع البيانات)
عند حذف حسابك، فإنك تطلب حذف كامل سجل حسابك. سيتم حذف البيانات التالية بشكل دائم:

بيانات التعريف الشخصية (PII): الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الموقع الجغرافي (إن وجد).

محتوى المستخدم: جميع المشاركات، الصور، أو أي محتوى قمت بإنشائه أو رفعه عبر التطبيق.

سجل النشاط: بيانات استخدام التطبيق، وتفضيلاتك، وسجل المعاملات (إذا كانت غير مطلوبة قانونًا).

الاستثناءات (البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها)

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة محدودة فقط في حال كانت ضرورية ومطلوبة قانونيًا، وسيتم التعامل معها وفقاً للآتي:

الاحتفاظ القانوني: السجلات المالية/الضريبية، أو البيانات التي تتطلب القوانين المحلية الاحتفاظ بها لفترة محددة.

التجريد من الهوية (Anonymization): قد نحتفظ ببيانات الاستخدام المجمعة والإحصائية التي تم تجريدها من أي معلومات تحدد هويتك الشخصية، وذلك لتحسين الخدمة دون المساس بخصوصيتك.

3. ملاحظات هامة
إجراء لا رجعة فيه: حذف الحساب هو إجراء نهائي. لن نتمكن من استرداد حسابك أو بياناتك أو محتوياتك بعد إتمام عملية الحذف.

Apple Sign-In (إذا كنت تستخدمه): إذا كنت تستخدم خاصية “تسجيل الدخول باستخدام Apple” (Sign in with Apple)، فسنقوم بإلغاء التراخيص المرتبطة بحسابك لدى Apple بشكل كامل كجزء من عملية الحذف.